Trang thông tin dự án

Giới thiệu dự án nghiên cứu

Tên dự án

Nghiên cứu ứng dụng Thiết kế vị nhân sinh (Human-Centered Design) và UX/UI nhằm nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính công cho nhóm đối tượng yếu thế: Thực nghiệm trên quy trình thủ tục Nhà ở xã hội.

Mục tiêu nghiên cứu

Xây dựng và thử nghiệm NOXH.io.vn — hỗ trợ người dân chuẩn bị hồ sơ Nhà ở xã hội, từ đó đánh giá mức độ cải thiện khả năng tiếp cận thủ tục hành chính của nhóm đối tượng yếu thế khi sử dụng giao diện được thiết kế theo nguyên tắc vị nhân sinh và hòa nhập.

Câu hỏi nghiên cứu: giao diện vị nhân sinh và hòa nhập có giúp người dùng yếu thế chuẩn bị hồ sơ với ít sai sót hơn và thời gian hoàn thành ngắn hơn hay không.

Đối tượng nghiên cứu

Người dân thuộc nhóm yếu thế trong tiếp cận dịch vụ hành chính công trực tuyến, đặc biệt người ở độ tuổi 55–70, ít kinh nghiệm sử dụng thiết bị số và các biểu mẫu hành chính.

Phương pháp

Thiết kế vị nhân sinh (HCD)

Quy trình thiết kế bắt đầu từ nhu cầu và hạn chế thực tế của người dùng (độ tuổi 55–70, ít kinh nghiệm số), kiểm chứng qua từng vòng thử nghiệm với người dùng thật.

UX/UI hòa nhập

Áp dụng các chuẩn tiếp cận Web (WCAG) — cỡ chữ, độ tương phản, kích thước nút, nhãn rõ ràng — để người dùng có thị lực hạn chế hoặc chưa quen giao diện số vẫn sử dụng được.

Thực nghiệm đo lường

Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh (thời gian hoàn thành từng bước, điểm dừng, lỗi hay gặp) để so sánh trước và sau khi cải tiến giao diện.

Phạm vi thực nghiệm

Quy trình thủ tục cấp nhà ở xã hội theo Luật Nhà ở 2023 và Thông tư 08/2026/TT-BXD.

  1. 1 Tra cứu nhóm đối tượng theo Điều 76 Luật Nhà ở 2023.
  2. 2 Kiểm tra danh mục giấy tờ cần chuẩn bị theo từng nhóm.
  3. 3 Điền biểu mẫu kê khai và tải file về máy.

Nguyên tắc bảo mật

  • Dữ liệu hồ sơ người dùng nhập chỉ lưu trên thiết bị của người dùng, không gửi lên máy chủ.
  • Dữ liệu nghiên cứu chỉ là số liệu tổng hợp ẩn danh, không lưu họ tên, số CCCD, số điện thoại hoặc địa chỉ.
  • Không yêu cầu đăng ký tài khoản.
  • Mọi dữ liệu nghiên cứu được thu thập sau khi người dùng đồng ý, có thể từ chối mà không ảnh hưởng việc sử dụng NOXH.io.vn.

Liên hệ

Đơn vị chủ trì

Đang cập nhật.

Email: đang cập nhật.

Kênh góp ý

Gửi phản hồi qua trợ lý ngay trên NOXH.io.vn (nút "Hỏi trợ lý" góc phải dưới) hoặc email dự án (đang cập nhật). Mọi phản hồi được ghi nhận để cải tiến.

Câu hỏi thường gặp

NOXH.io.vn có mất phí không?

Không. Miễn phí hoàn toàn, không cần đăng ký tài khoản — đây là phần thực nghiệm của dự án nghiên cứu.

Thông tin tôi nhập có được lưu lên máy chủ không?

Không. Thông tin bạn nhập (họ tên, CCCD, thu nhập…) chỉ lưu trên thiết bị của bạn, không gửi lên máy chủ. NOXH.io.vn chỉ ghi nhận số liệu thống kê ẩn danh (lượt truy cập, lượt tải, bước thường gây khó) phục vụ nghiên cứu — và chỉ khi bạn đồng ý.

Ai có thể sử dụng NOXH.io.vn?

Mọi người dân đang chuẩn bị hồ sơ Nhà ở xã hội đều dùng được, đặc biệt người ở độ tuổi 55–70 và người ít kinh nghiệm sử dụng thiết bị số.

Kết quả từ NOXH.io.vn có giá trị pháp lý không?

Không. NOXH.io.vn chỉ hỗ trợ tra cứu và điền biểu mẫu theo văn bản pháp luật đã công bố. Hồ sơ cuối cùng vẫn phải nộp theo quy trình của cơ quan có thẩm quyền.

Tôi góp ý về NOXH.io.vn bằng cách nào?

Hỏi trợ lý ngay trên NOXH.io.vn (nút "Hỏi trợ lý" ở góc phải dưới) hoặc gửi email dự án (đang cập nhật). Mọi phản hồi được ghi nhận để cải tiến.